Sanitrans attua un Sistema di Gestione integrato Qualità-Accessibilità in conformità alla norma ISO 9001:2008 ed al Modello VeritAble. La UNI EN ISO 9001 (Sistemi di Gestione per la Qualità) è una normativa internazionale volontaria utilizzata dalle aziende come strumento strategico di miglioramento della propria attività. I principi fondamentali della Qualità sono l’attenzione rivolta al Cliente ed il miglioramento continuo che si ottiene attraverso le seguenti fasi: misurazione dell’efficacia della realizzazione del servizio attraverso indicatori di processo oggettivi; analisi della soddisfazione del cliente e delle non conformità; valutazione da parte della Direzione delle informazioni di ritorno provenienti dall’applicazione del Sistema (Riesame del Sistema); attuazione di azioni di miglioramento in base ai risultati del Riesame. La nostra Società ha inoltre implementato un nuovo progetto denominato “Sistema di Gestione per l’Accessibilità e Fruibilità” – Modello “VeritAble”. Tale Modello, che si integra al già presente Sistema di Gestione per la Qualità, ha lo scopo di rendere le persone con disabilità quanto più autonome nell’accesso a strutture e servizi. Uno dei punti fondamentali di questo Modello è il coinvolgimento degli utenti nell’individuazione di eventuali problematiche legate all’Accessibilità del servizio o delle strutture, affinché possano essere attivate azioni di miglioramento.